FAQ

C'est le mode de transport principal que GIGATE PRO utilise pour les expéditions vers la France Métropolitaine et les DOM. Ce système est fiable et moins onéreux.

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique "mes commandes", ou encore sur le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro sur www.colissimo.fr. Il est important de noter que la sélection d'une livraison standard lors du choix du mode de livraison n'implique pas nécessairement une livraison Colissimo. Un produit trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par Colissimo pourra ainsi être acheminé par un transporteur différent.

C'est le mode de transport express que GIGATE PRO utilise pour les expéditions vers la France Métropolitaine et les DOM. Ce système est rapide et fiable, cependant il est plus onéreux.

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique "mes commandes", ou encore sur le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro sur www.chronopost.fr. Il est important de noter que la sélection d'une livraison standard lors du choix du mode de livraison n'implique pas nécessairement une livraison Chronopost. Un produit trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par Chronopost pourra ainsi être acheminé par un transporteur différent.

Le délai moyen pour l'acheminement d'un colis Colissimo sur la France est de deux à six jours. Nos équipes constatent, en moyenne, une quinzaine de jours pour les acheminements à destination des DOM-TOM.

La carte bancaire est le moyen de paiement le plus utilisé par notre clientèle.

Pour tous vos paiements par carte bancaire, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu.

Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire via PayPal, avec ou sans compte PayPal.

Vous avez la possibilité de payer en 4X via PayPal.

Paiement en 3X

Le paiement en trois fois vous sera proposé lors du choix du mode de paiement si le montant de votre panier est compris entre 100€ et 1200€ TTC.

Paiement en 4X

Le paiement en 4 fois vous sera proposé lors du choix du mode de paiement si le montant de votre panier est compris entre 100€ et 5000€ TTC.

La date de validité de la carte bancaire doit être au minimum de 4 mois après la date d'achat pour un paiement en 3 fois et 5 mois pour un paiement en 4 fois, 6 mois si l'un des articles de votre commande n'est pas disponible immédiatement. Pour des raisons techniques, les cartes virtuelles (e-Carte bleue),les cartes bancaires prépayées ou les cartes Visa Electron ne peuvent pas être sélectionnées pour un règlement en 3 ou 4 fois.

Coût

Cette transaction est soumise à des frais de dossier calculés en fonction du montant de votre commande.

Possibilités de cumul

Il est possible de choisir un règlement en 3 fois même si une commande antérieure réglée par le même moyen n'est pas totalement soldée. Le montant total cumulé des commandes réalisées les deux derniers mois ne pourra cependant pas excéder 2000 €.

Échéancier de prélèvements

Un tiers du montant TTC de la commande augmenté des frais est débité à la préparation de votre commande, les deux tiers suivants sont prélevés respectivement un mois et deux mois après la date de préparation de la commande. Exemple pour une commande de 405 € TTC (frais de dossier et de port compris) validée le 10 mai :

• Prélèvement du premier tiers, soit 135 €TTC, le jour de la préparation de commande, soit le 12 mai environ :
• Prélèvement du second tiers, soit 135 € TTC, un mois après la date de préparation de commande, soit le 12 juin ;
• Prélèvement du dernier tiers, soit 135 € TTC, deux mois après la date de préparation de commande, soit le 12 juillet.

Nous acceptons le règlement par virement pour toute commande d'articles vendus et expédiés par GIGATE PRO. Merci de noter que le matériel ne pourra être réservé avant la réception du paiement. Si vous souhaitez être livré le plus rapidement possible et alors faire réserver le matériel en stock, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire.

Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées bancaires pour effectuer votre virement :

Banque : Lydia
Domiciliation : Paris
Code banque : 17598
Guichet : 00001
N° de compte : 00007052176
Clé RIB : 67
IBAN : FR76 1759 8000 0100 0070 5217 667
BIC : LYDIFRP2XXX

Important : Précisez votre numéro de commande en libellé de l’opération.

Combien de temps est nécessaire pour que mon virement soit pris en compte ?
Une fois votre virement effectué, comptez 2 à 4 jours ouvrés pour le délai de traitement bancaire et la validation du virement par nos services. Une confirmation vous sera envoyée systématiquement par email.

Un numéro de retour permettant d'assurer la bonne traçabilité du renvoi peut être demandé au +33 (0) 6 11 07 5507 ou en nous laissant un mail sur support-client@gigatepro.com. Le délai de réponse de notre service pouvant être allongé par email, nous vous recommandons de nous joindre par téléphone (même si la date de votre message fait naturellement foi dans le cadre d'une demande par email).

Pour solliciter un retour en garantie, nous vous invitons à nous contacter au 06.11.07.5507. Vous avez également la possibilité de nous contacter par email sur support-client@gigatepro.com